“现在社区搞‘大闭环管理’，车辆道闸、值班保安、监控探头一应俱全，住起来安全又舒服!”3月28日，衡阳市珠晖区东风街道前进里社区居民杨大姐给外地女儿打电话，讲述家里的变化。
前进里社区是一个老旧社区，设施老化，居住人员情况复杂，基层治理难度大。这样的社区，在作为老城区的珠晖区十分普遍。针对这种情况，珠晖区创新推出“社区治理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”治理模式，为群众办实事、为基层减负担、为治理解难题。
前进里社区通过完善道闸门禁等硬件设施，将分散的居民区连成一个可封闭管理、可一体化物业服务的“闭环”。“过去下水道堵塞、房屋漏水等问题，居民都找社区解决;有了物业，这些问题能第一时间交由他们处理，便利了群众，也减轻了社区工作人员负担。”前进里社区党总支书记雷仪群介绍。
新成立社区也存在治理难题。“我们社区去年4月成立，有近10个新建或在建楼盘，居民经常找我们协调解决物业纠纷。”珠晖区酃湖乡清泉山社区党支部书记宋诗妍告诉记者，由于社区工作人员缺乏专业法律知识，调解结果并不理想。
去年，该社区成立衡阳市首个物业纠纷调解室，并引入驻社区法律顾问和诉讼服务远程服务柜台，居民可面对面咨询，或通过服务柜台实时连线法院调解员，快速、专业解决问题。
目前，珠晖区“三化”治理模式在全区10个街道(乡镇)、72个社区(村)全面推开，群众98%以上的烦心事、揪心事能在家门口解决，获得感、幸福感、安全感不断增强。( 唐曦)