英伟达创始人兼CEO黄仁勋说 “我们正处于AI的iPhone时刻”，而 Microsoft 365 Copilot 的发布可以视为协同办公领域的“iPhone 时刻”。

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人类社会正经历着以网络化、数字化和智能化为标志的第四次技术革命的洗礼。如果说前三次工业革命是“ 赋能 ”，第四次科技革命则被打上了“ 赋智 ”的标签，它推动人类向“智能文明”迈进，新兴科技成为实现这一过程的“缔造者”。

过去三年，在疫情“黑天鹅”的冲击下，全球经济和市场环境发生了天翻地覆的变化。而近期火爆出圈的 ChatGPT，又在网络上掀起了一阵人工智能的变革浪潮，这一切的变局，都为企业数字化发展提供了新机遇，更为数字化协同办公按下了“加速键”。

于变局中开新局

三年的疫情，混合办公场景强化了对远程办公、团队协作、视频会议产品的刚性需求，成为数字化协同办公市场发展的主要驱动力。新时代、新场景下，协同办公软件作为企业数字化转型基础的重要性不言而喻。

在危机中育先机，于变局中开新局。

在 Forrester 《打造便捷、高效、安全的数字化办公新体验》的白皮书中，调查显示：“78%的受访者表示疫情促进了企业对于数字化办公基础设施需求的增长；86%的受访企业表示，数字化办公基础设施对于进一步提升企业的数字化能力的重要程度较高。”

在疫情变化发展和企业数字化转型多样性的多重背景下，混合办公的必要性被再次放大，推动了中国数字化协同办公市场的进一步发展。调研数据显示，2021年中国协同办公市场规模达264.2亿元，预计2021-2023年，协同办公行业将保持每年10%以上的增长率，2023年的市场规模将达330.1亿元。

作为线上与线下相融合的新型办公模式，混合办公打破了地域的限制、空间的阻隔、时间的界限，让分布式的布局、更广泛的协作和跨场景的办公成为可能，在5G、大数据、物联网等新基建的共同发力下，以数字化协同办公为核心的企业远程协作能力被全面激活。 但是，混合办公场景的出现又给企业传统办公模式、员工效率和网络安全等带来全新的挑战。

数字化办公知易行难

企业的数字化转型是以实现“降本增效”为最终目标，从市场环境到内部管理，从业务链接到协同办公，企业无不由内及外、由点及面追求高效发展。然而，企业在实现数字化协同办公的过程中，如何管理“ 看得见 ”与“ 看不见 ”的成本，真正实现“高效”的数字化办公，值得每一位 CIO 深思。

对于 CIO 来说，“看得见”的成本是硬件、软件和员工成本，而一些间接的、没有直接反映在财务报表上的”看不出“的IT成本被忽略了。诸如企业 IT 管理和运营维护各项成本、企业运营过程中的安全合规成本，以及低效用户生产力导致的时间成本等问题不断增加。

此外，有些企业内部工作流程还停留在传统模式上，业务系统多，账号体系不一致，流程和业务数据无法整合，造成信息同步难、反馈不及时、工作效率低等问题也都成为企业的困扰。

ITDM 的调研报告

ITDM 的调研报告显示，零散工具的大量使用为企业管理带来了诸多问题，其中，软件兼容性、许可证的高成本所带来的影响占比接近50%。

2022年 CIO 现状研究

在生产力层面，企业“生产力”无法得到支撑，需要从 IT 底层架构搭建“零信任”的安全体系，构建“安全的生产力”。 《2022年 CIO 现状研究》也显示，有27%的人认为，员工生产力效率在 CIO 关注议程上排名靠前。

总之， 体验需求、低成本需求 和 安全需求 ，已成为数字化协同办公市场三大主要“痛点”需求。所以，无论是综合协同办公管理平台，还是垂直协同办公软件，都需要基于具体的痛点需求，对症下药，全面满足企业的协同办公多样化场景，并与 CIO 们的未来规划相融合。

创新路上AI永不止步

当下，以 ChatGPT 为代表的人工智能火爆全球，前有百度“文心一言”的迅速跟进，后有阿里云的“通义千问”内测邀请，纵然在马斯克等全球千名科技人士联名呼吁暂停AI开发的阻拦下，AIGC 这一科技“车轮”依然滚滚向前，而 借此科技“契机”，数字化协同办公焕发了“人工智能”新生 。

微软作为全球老牌科技巨头，经过近半世纪发展，历经个人电脑、PC互联网、移动互联网等多个产业周期，再次把握时机屹立科技创新潮头，成为数字化协同办公行业深刻变革的引领者。

3月中旬，微软率先官宣基于 GPT-4，推出 Microsoft 365 Copilot，以交互式AI全面加持办公体验变革，这意味着未来在的 Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams 等场景下，均能实现随时调用和内容的自动生成。可见，微软这一步棋走的超乎我们的想象。

Microsoft 365 Copilot 实现场景

如果说，人类正经历着 AI 的“ iPhone ”时刻，在协同办公市场上，可以说， Microsoft 365 Copilot 正在领导办公软件行业进入数字化办公的“ iPhone ”时刻 ，推动着协同办公市场迎来深刻变革，进入数字化协同办公的新时代。

从变革创新的角度看，在数字化协同办公的进程中，微软已然走在了行业前列，成为引领数字化协同办公市场的先行者。

Microsoft 365 作为统一化、自动化和智能化且安全合规的一站式办公平台，引领了数字化协同办公发展的未来趋势。它不仅将“零散工具”统一到IT管控体系，还赋能IT管理及运维工具的自动化、智能化运营能力，从 IT 底层架构入手，为企业搭建“零信任”的安全体系，形成了“安全的生产力”，让企业可以用更低成本获得更大的收益。

Microsoft Viva 员工数字化体验平台

同时，Microsoft 365 完美践行了“ 以员工为核心 ”的现代企业精神，注重员工的数字化体验，有效提升员工参与度，支持目标管理和一致性落地，并且能够为管理者和员工赋能。毫无疑问，这是数字化协同办公领域的又一大创新。

毋庸置疑，创新有风险，企业绝不能忽视创新中的“安全合规”，安全是企业创新发展的基石。近几年，因协同办公产品导致的隐私泄露和信任危机已经不在少数，这不得不让人们警惕。

但是不能因为风险就扼杀创新， 微软突破性的提出了“安全的生产力”概念，并强调了“安全的生产力”重要性 。Microsoft 365 为企业提供安全、合规与隐私保护的同时，又赋予其AI能力——新的人工智能助手 Security Copilot，简化网络安全人员的工作，帮助他们应对安全威胁。

在AI助手 Security Copilot 的护航下，用户可以利用 Microsoft 365 中的 AI 辅助功能，自由的提出问题并利用 AI 协助撰写草稿、制作演示文稿、编辑电子邮件、制作演示文稿、总结会议等。Security Copilot 作为一款安全智能工具，在企业数字化协作办公过程中，为企业“安全生产力”再添一道屏障。

行业人士普遍认为，Copilot 基于 GPT-4 大模型，其可拓展性、功能丰富性、对自然语言的高度理解力，远超其它任何协同办公产品。在助力企业真正实现“降本增效”数字化协作办公的路上，微软再次快人一步。

先知者先行赋能未来

当今，在数字化转型和人工智能革命的时代洪流中，任何企业都需要因地制宜对产业进行深入探索。数字化、智能化、自动化的一站式协同办公将成为时代发展主流，这也意味着中国数字化协同办公步入了新的阶段。

微软作为行业领导者，其科技创新的每一项成就都对产业链产生深刻影响，关乎每一位从业者切身利益。 微软正以先行者的角色，探索科技创新，重构产业格局，推动产业变革，点燃“智能”之火，帮助企业真正实现“降本增效”的目标，引领数字化协同办公行业走向下一个崭新时代 。

没有任何一家公司比微软更好的定位于帮助组织交付数字要务，从而实现降本增效的目标。从基础设施到数据到商业应用再到混合办公，我们为客户创造了独一无二且极具差异性的价值。

萨提亚·纳德拉

微软 CEO

道阻且长, 行则将至, 行而不辍, 未来可期。

未来， 数字协作、人工智能还将为混合办公带来哪些可能？在人工智能的加持下，沉浸式远程办公、人机协同等为混合协同办公场景带来哪些奇迹？这些都值得我们畅想和共同期待！

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本文由微软科技与DTinsight数智化发展研究中心联合编纂

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